Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Le vendeur

DigiFlow Labs est une marque exploitée par Versol Agro, entreprise individuelle de droit sénégalais, immatriculée au RCCM de Dakar sous le n° SN.DKR.2024.A.9118 (NINEA 010111889), dont le siège est situé Rue KA 18, Villa N° 4478, Sicap Karack, Dakar 10700, Sénégal. Gérant : Ababacar BA.

Contact : contact@digiflowlabs.com · WhatsApp : +221 77 200 53 44

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tout achat de produits numériques proposés par DigiFlow Labs, notamment le Kit CRM Immobilier pour Excel, la Grille de suivi des prospects et les guides pratiques au format PDF, sur le site www.digiflowlabs.com et sur la boutique en ligne DigiFlow Labs hébergée par Chariow. Passer commande implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

3. Les produits

Chaque produit est décrit sur sa page (contenu, format, nombre de pages ou de fichiers). Deux familles de produits sont proposées.

Les outils Excel. Le Kit CRM Immobilier pour Excel est composé de fichiers à télécharger :

• un classeur Microsoft Excel (.xlsx) de 6 onglets ;
• un guide PDF de prise en main et de personnalisation ;
• un fichier PDF de 20 modèles de messages de relance.

Le classeur est conçu pour Microsoft Excel sur ordinateur (Windows ou Mac). Certaines fonctions (alertes, tableau de bord) peuvent ne pas fonctionner correctement dans d’autres logiciels ou sur téléphone. Le kit est livré vide de données : les chiffres visibles sur la page de vente sont des exemples. Microsoft et Excel sont des marques de Microsoft Corporation ; DigiFlow Labs n’est pas affilié à Microsoft.

Les guides pratiques PDF. Ils donnent une information générale, à jour à la date d’édition indiquée sur chaque guide. Ils ne constituent pas un conseil juridique, fiscal ou technique personnalisé et ne remplacent pas l’intervention d’un notaire, d’un avocat, d’un commissaire de justice, d’un géomètre-expert ou de tout autre professionnel, que l’acheteur doit consulter pour toute opération. Les règles citées peuvent évoluer après l’édition du guide.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, y compris pendant une offre promotionnelle limitée dans le temps. Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement. TVA non applicable, article 296 du CGI.

5. Commande et paiement

La commande et le paiement sont traités par la plateforme Chariow (service de la société Axa Zara LLC) et par ses prestataires de paiement partenaires. Les moyens de paiement proposés (Mobile Money, carte bancaire, etc.) dépendent du pays de l’acheteur. DigiFlow Labs n’a jamais accès à vos données bancaires. La vente est conclue dès la confirmation du paiement.

6. Livraison

Le produit est livré immédiatement après la confirmation du paiement : les fichiers sont téléchargeables depuis la page de confirmation, et un lien d’accès est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. En cas de difficulté de téléchargement, contactez-nous : nous vous renverrons les fichiers.

7. Droit de rétractation et remboursement

Les produits sont des contenus numériques fournis immédiatement, à la demande de l’acheteur, dès le paiement. En validant sa commande, l’acheteur demande cette exécution immédiate et reconnaît qu’il ne peut plus exercer de droit de rétractation une fois les fichiers mis à sa disposition. Aucun remboursement n’est donc accordé après le téléchargement.

Exception : si un fichier est défectueux (illisible, incomplet ou ne correspondant pas à la description) et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème ou à fournir un fichier de remplacement dans un délai raisonnable, l’acheteur est remboursé. Toute réclamation doit être adressée à contact@digiflowlabs.com dans les 14 jours suivant l’achat.

8. Licence d’utilisation

L’achat confère une licence d’utilisation personnelle, non exclusive et non transférable, pour l’activité de l’acheteur et de son agence (une seule structure). Sont interdits : la revente, la redistribution, le partage public ou la mise à disposition gratuite des fichiers, en tout ou en partie, ainsi que leur présentation comme une création propre. Les fichiers, leur structure, leurs textes et leurs visuels restent la propriété de Versol Agro (DigiFlow Labs).

9. Responsabilité

Les outils Excel sont des outils d’organisation et les guides des contenus d’information : aucun produit ne garantit un résultat commercial ou financier (ventes, loyers, plus-value, rendement). DigiFlow Labs n’est pas responsable des décisions prises par l’acheteur sur la base d’un guide sans avoir consulté un professionnel. L’acheteur reste responsable des données qu’il saisit, de leur exactitude, de leur conformité à la réglementation sur les données personnelles de ses propres clients, et de la sauvegarde régulière de ses fichiers. DigiFlow Labs ne saurait être tenu responsable d’une perte de données liée à l’usage du classeur ou du logiciel Excel.

10. Assistance

Pour toute question avant ou après l’achat, écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp. Nous répondons en français, dans les meilleurs délais.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Dakar (Sénégal) seront saisis.